Produkty należy zwrócić we własnym zakresie na adres, który zostanie przesłany przez dział obsługi klienta w ciągu 24h od przesłania zgłoszenia zwrotu.

Jeśli powodem zwrotu jest uszkodzenie/wada otrzymanego towaru, możesz skorzystać też z prawa do jego reklamacji i bezpłatnej wymiany wadliwych elementów mebla na nowe. W sytuacji gdy powodem zwrotu jest niezadowolenie z wyglądu, jakości, komfortu czy stylu, producent mebla oferuje zawsze dodatkową bonifikatę pieniężną, jako alternatywę dla metody zwrotu. Jeśli interesuje Cię taka opcja, prosimy wtedy o wiadomość z tematem 'Propozycja bonifikaty' na adres sklep@aosom.live. W odpowiedzi prześlemy informację, jaką wysokość ewentualnej bonifikaty udało nam się wynegocjować dla Ciebie w tym zamówieniu u dostawcy produktu. Postaramy się odpisać w ciągu 24h.

Jeśli zdecydujesz się na zwrot pamiętaj prosze, aby przed odesłaniem towaru do sklepu właściwie go zabezpieczyć, co pozwoli uniknąć ewentualnych obniżeń wartości odesłanego towaru w przypadku uszkodzeń w czasie dostawy oraz wysokości zwracanej wpłaty. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrot należy odesłać w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, lub zapakować bezpiecznie wg własnego uznania, zapewniającego odpowiednie zabezpieczenie towaru podczas transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta. Rekomendujemy także ubezpieczyć przesyłkę w firmie kurierskiej (umożliwi Ci to wystąpienie o odszkodowanie do firmy kurierskiej, w przypadku ewentualnego uszkodzenia odsyłanego produktu w czasie wysyłki).